Общие вопросы

ОтвечатьПроцесс оформления и отправки вашего заказа обычно занимает около 5-7 дней. Не беспокойтесь, мы отправим вам код отслеживания, как только он покинет наш склад. Время доставки варьируется в зависимости от страны, страны Европейского Союза обычно получают посылку в течение 7 дней, в то время как страны за пределами могут занять до 2 недель или более из-за таможни.

ОтвечатьМы отправляем по всему миру! Если вы считаете, что вашей страны нет в списке доставки, свяжитесь с нами по адресу info@alpstories.com.

ОтвечатьДля начала вы отвечаете на викторину, наполненную вопросами, которые позволят нам узнать больше о вашей коже. Вопросы о типе кожи, состоянии кожи, целях кожи, образе жизни, факторах окружающей среды — все это очень важно, когда дело доходит до разработки продуктов по уходу за кожей. Затем наш алгоритм сопоставляет ваши ответы с нашими научообоснованными ингредиентами, которые будут работать с вашей кожей, а не против нее, и вуаля, у нас есть ваш индивидуальный продукт!

ОтвечатьДа! Наши продукты на 100% веганские и не содержат жестокого обращения. Мы следим за тем, чтобы во всех наших процессах мы выбирали экологически чистые и не тестируемые на животных продукты.

ОтвечатьЧто ж, не все продукты созданы одинаково, и даже если ваш продукт будет полностью адаптирован для вас, есть небольшая вероятность, что ингредиент не будет работать конкретно с вашей кожей.

Если вы не удовлетворены своим продуктом (у вас возникла аллергическая реакция, чувство дискомфорта и т. д.), Немедленно прекратите его использование и напишите нам по адресу info@alpstories.com, где мы сможем найти решение. Либо мы можем предложить изменить формулировку продукта, либо вернуть вам полную стоимость покупки.

ОтвечатьСожалеем, что у вас проблемы с кожей. Если вас беспокоит, что анкета по коже не полностью описывает ваши проблемы с кожей, напишите нам по адресу info@alpstories.com, и мы будем рады помочь.

ОтвечатьСожалеем, что у вас проблемы с кожей. Если вас беспокоит, что анкета по коже не полностью описывает ваши проблемы с кожей, напишите нам по адресу info@alpstories.com, и мы будем рады помочь.

ОтвечатьЕсли вы не удовлетворены своим продуктом (у вас возникла аллергическая реакция, чувство дискомфорта и т.д.), Немедленно прекратите его использование и напишите нам по адресу info@alpstories.com, где мы сможем найти решение. Мы можем либо изменить формулировку продукта, либо вернуть вам полную стоимость покупки.

ОтвечатьВсе наши продукты поставляются в стеклянных бутылках, а крышки сделаны из пластика, пригодного для вторичной переработки. Мы стараемся закрепить наши продукты бумажной упаковкой и складывать их все в картонную коробку, чтобы производить как можно меньше отходов.