Условия и положения

Статья 1: Общие

Положения и условия определяют условия использования интернет-магазина www.alpstories.com (далее «Интернет-магазин»), управляемого компанией Vastok doo, Dunajska cesta 136, SI-1000 Ljubljana, Slovenia-EU (далее именуемой « Провайдер »), адрес электронной почты: info@alpstories.com

Положения и условия Интернет-магазина составлены в соответствии с применимым словенским законодательством о материальных благах. Тот же закон применяется к толкованию и исполнению индивидуальных договоров, заключенных между Провайдером и пользователями Интернет-магазина.

Правила и условия определяют условия использования Интернет-магазина. Пользователь Интернет-магазина — физическое лицо и / или юридическое лицо, которое заполняет регистрационную форму и тем самым получает пароль для входа в Интернет-магазин и имеет право совершать покупки (далее «Пользователь»). Клиент — физическое и / или юридическое лицо, совершающее покупку через Интернет-магазин (далее именуемый «Клиент»).

Поставщик обязан быть легко доступным для Клиента со следующей информацией:

  • фирменный стиль (наименование и место нахождения, регистрационный и налоговый номер),
  • контактные данные, позволяющие Пользователю общаться с Провайдером (номер телефона и адрес электронной почты),
  • основные характеристики товара,
  • условия, стоимость и возможные способы доставки товара,
  • четко и однозначно определенная цена,
  • возможные способы оплаты,
  • период проведения торгов, а также условия и сроки отзыва,
  • процедура обжалования,
  • условия и порядок одностороннего расторжения договора купли-продажи, а также формальное расторжение договора купли-продажи в соответствии с законодательством,
  • обязательства клиента в отношении оплаты стоимости возвращенного товара и выплаты разумного процента от стоимости возвращенного товара в соответствии с Законом о защите потребителей Республики Словения (Официальный вестник Республики Словения, № 98/04 с изменениями и поправки),
  • ответственность за материальные и юридические недостатки,
  • послепродажное обслуживание и гарантия, документы, относящиеся к инструкциям по использованию продуктов, технические инструкции, предупреждения и т. д.,
  • обычное поведение и обычаи Провайдера,
  • сроки и условия договора купли-продажи и расторжение договора купли-продажи (то есть срок, в течение которого Заказчик связан договором купли-продажи),
  • механизм досудебного урегулирования споров, системы возмещения убытков и способ использования этой же системы Заказчиком.

Статья 2: Процедура покупки

Интернет-магазин позволяет Покупателю приобретать натуральную косметику и другие товары из удаленных мест.

Товар из Интернет-магазина, который вы хотите купить, просто добавьте в корзину, нажав кнопку «добавить в корзину» и выберите количество. Когда вы закончите добавлять товары в корзину, вам необходимо зарегистрироваться или войти в систему (если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем).

Для регистрации вам нужно будет указать свои личные данные и пароль, которые позволят вам войти в свою учетную запись в любое время.

После регистрации или авторизации вам необходимо выбрать способ оплаты и доставки товаров, которые вы добавили в корзину.

Перед тем, как нажать кнопку окончания покупки «конец покупки», пожалуйста, еще раз проверьте правильность списка заказанных товаров.

Нажав кнопку «купить», покупатель обязан оплатить все расходы, связанные с его заказом.

После отправки заказа Заказчик получает электронное письмо с подтверждением заказа Поставщиком.

Договор купли-продажи между Поставщиком и Заказчиком подписывается в момент подтверждения заказа Поставщиком.

Договор купли-продажи может быть подписан на хорватском или английском языке.

Договор купли-продажи хранится в электронном виде на сервере Провайдера. Клиент имеет к нему доступ в любое время в своей учетной записи («Моя учетная запись»).

Статья 3: Цены

Все цены указаны в евро (EUR) и уже включают НДС, если явно не указано иное.

Цены, указанные в интернет-магазине на момент заключения договора купли-продажи, являются фиксированными, обязательными для обеих сторон договора и не подлежат изменению. Поставщик не обязан компенсировать Клиенту разницу в размере, если изменение цены происходит после того, как договор купли-продажи уже был заключен.

В связи с характером онлайн-бизнеса Интернет-магазина, содержимое Интернет-магазина может обновляться быстро и часто. Несмотря на значительные усилия по предоставлению наиболее своевременных и точных данных, Провайдер Интернет-магазина не исключил возможность предоставления ложной информации о цене или наличии. В этих редких случаях или в случаях, когда цена или статус доступности от поставщика изменились во время обработки заказа, договор купли-продажи будет расторгнут с предварительным уведомлением или цена продажи-покупки будет приведена в соответствие с правильной ценой с согласия Заказчика.

Цены действительны при оплате указанными способами.

Цены в других валютах (для клиентов за пределами Словении): Оплата всегда производится в евро. Сумма, которая будет снята с вашей кредитной карты, будет получена путем конвертации евро в вашу валюту по текущему обменному курсу Национального банка Словении. В результате конвертации валюты цена может незначительно отличаться от указанной на нашем сайте.

Статья 4: Способы оплаты по всему миру (за пределами Словении)

Поставщик услуг предлагает способ оплаты PayPal для покупок в интернет-магазине.

При совершении платежей через PayPal вам доступны два варианта оплаты:

  1. вы можете создать свою собственную учетную запись PayPal (выберите вариант «У вас есть учетная запись PayPal?» И войдите в систему со своим именем пользователя и паролем)
  2. Если вы еще не настроили свою учетную запись PayPal, вы можете оплатить заказанные товары с помощью одной из следующих кредитных или дебетовых карт без предварительной регистрации («в качестве гостя»): Visa, Visa Electron, Mastercard и American Express (выберите вариант «Нет учетной записи PayPal?»).

Статья 5: Доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа вместе со счетом.

Условия доставки будут указаны в Интернет-магазине. Клиент обязан оплатить почтовые расходы, как указано в процессе оформления заказа, за исключением случаев, когда сумма заказа превышает 45,00 €.

В случаях, когда Поставщик отправил посылку своевременно и в соответствии с договором о заказанных товарах, Поставщик не несет ответственности, если подрядчик по доставке превысил срок.

Если во время доставки товар или упаковка явно физически повреждены, не имеют содержимого или имеют признаки вскрытия, Заказчик должен в течение 8 дней инициировать процедуру рассмотрения жалоб перед службой доставки или проинформировать Поставщика. Вместе с поставщиком услуг доставки позаботится о том, чтобы жалоба была решена в кратчайшие сроки.

В случае возврата посылки по неполному адресу Заказчика расходы по возврату несет Заказчик.

Стоимость доставки варьируется в зависимости от адреса доставки и способа доставки Клиента, но Клиент будет проинформирован о стоимости до того, как подтвердит заказ.

Статья 6: Защита потребителей

Потребитель — это физическое лицо, которое приобретает и использует продукт в целях, выходящих за рамки его профессиональной или доходной деятельности.

Статья 7: Расторжение договора

Согласно статье 43.ч. 5.2. Закона Республики Словения о защите прав потребителей (Официальный вестник Республики Словения, № 98/04 с изменениями и дополнениями) товары, продаваемые в Интернет-магазине, не подлежат возврату или обмену.

Статья 8: Жалобы и возврат заказанных товаров

В случае ошибки Поставщика в поставке продуктов Заказчику или если доставленные продукты отличаются от заказанных продуктов (доставка не того продукта), Заказчик должен связаться с Поставщиком через одну из контактных форм и в соответствии с  соглашением о возврате доставленных товаров, которые будут бесплатно заменены Поставщиком. Поставщик также покрывает расходы по возврату первоначально доставленных товаров. Товар, доставленный изначально, может быть возвращен только в закрытой упаковке.

В случае, если поставленные продукты не соответствуют характеристикам и спецификациям заказанных продуктов (доставка дефектных продуктов), Заказчик должен уведомить Поставщика в течение восьми дней с даты получения продукта. Если ошибка при обычном осмотре при приобретении не могла быть замечена (скрытый дефект), Заказчик должен сообщить об этом Поставщику в течение двух месяцев со дня, когда дефект был обнаружен. Поставщик не несет ответственности за ошибки, обнаруженные через два года с момента поставки продукта.

Клиент, который своевременно уведомляет Поставщика и направляет правильную жалобу, имеет право потребовать от Поставщика устранить дефект в продукте или вернуть уплаченную сумму пропорционально дефекту, или заменить дефектный продукт новым безупречным продуктом или верните полную сумму покупки.

30-дневная гарантия возврата денег на персонализированные кремы для лица

Если Заказчик не полностью удовлетворен своим персонализированным кремом для лица, он может вернуть его Поставщику в течение 30 дней, считая с момента получения персонализированного крема для лица, и он получит возмещение своей покупной цены, при этом стоимость доставки не подлежит возврату. Покупатель несет расходы по возврату товара.

Заказчик должен уведомить Поставщика о возврате персонализированного крема для лица по телефону: + 386 1 620 7425 или по электронной почте: info@alpstories.com.

Статья 9: Защита личных данных

Провайдер обеспечивает защиту ваших личных данных в соответствии с действующим законодательством. Это положение обязывает Провайдера обеспечивать постоянную защиту всех личных данных Клиента.

Регистрируясь в Интернет-магазине, Клиент соглашается с тем, что Провайдер хранит его личные данные и использует их исключительно для целей заказа и другой необходимой связи.

Заказчик также несет ответственность за защиту личных данных, а именно за выбор надежного пароля.

Система хранения персональных данных будет находиться под контролем Провайдера. Провайдер будет лицом, которое будет обрабатывать те же данные.

Статья 10: Ответственность

Провайдер действует в соответствии с действующим словенским законодательством и постоянно заботится о Клиенте. В любых спорах Провайдер приложит все усилия, чтобы разрешить их мирным путем. Любую жалобу можно отправить по доступным контактам Провайдера.

Если в случае спора Поставщик и Заказчик не разрешат свой спор мирным путем, дело будет передано в компетентный суд словенской юрисдикции в Любляне.

Провайдер прилагает все усилия, чтобы обеспечить актуальность и точность информации в Интернет-магазине. Но, тем не менее, в связи с спецификой работы Интернет-магазина, характеристиками продуктов, доставкой или изменением цен, информация на веб-сайте может отличаться от действительной и не может быть исправлено в такое короткое время. В этом случае Заказчик будет проинформирован об изменениях и его возможности расторгнуть договор или о возможности заключения взаимосогласованного мирового соглашения.

Поставщик делает все возможное, чтобы в любое время предоставить соответствующие расходные материалы для обработки изображений, инструкции и описания продуктов. Тем не менее, фотографии товаров в Интернет-магазине и текстовые материалы должны использоваться только в информационных целях. Перед использованием продуктов Покупатель должен ознакомиться с инструкциями, прилагаемыми к конкретному продукту, и следовать им.

Провайдер не несет ответственности за нарушения в потоке услуг, возникшие в результате обращения с Заказчиком (например, компьютерные вирусы) или маршрутов обслуживания или инфраструктуры, используемых услугами Интернет-магазина (например, сбой в Интернете).

Провайдер оставляет за собой право изменять эти условия в любое время и любым способом, независимо от причины и без предварительного предупреждения. Новые условия должны быть опубликованы надлежащим образом в соответствии с законодательством Словении и не будут применяться к уже существующим и ожидающим заключения контрактам на покупку.

Статья 11: Жалобы и споры

Апелляция должна быть отправлена ​​по электронной почте. Процедура подачи жалобы конфиденциальна.

Провайдер прилагает все усилия для мирного разрешения любых споров.

Статья 12: Авторское право

Опубликованный контент и технологии являются собственностью Провайдера. Среди оригинальных работ в основном все части программного кода, все программное обеспечение и архитектура, графика, изображения, аудио, графика и другие элементы автора, которые по своей природе не должны быть помечены тегами, защищенными авторским правом. Конструкция защищена также как единое дизайнерское решение.

Любое копирование, перечисление, имитация и распространение без ведома Провайдера запрещены.

Поставщик или пользователь, опубликовавший свой контент, позволяет Провайдеру и всем остальным просматривать такой контент без ограничений в контексте публичных библиотек, категорий и других функций интернет-магазина и пересылки электронной почты, пересылки через интерфейсы, классификации с другой стороны, комментирования, рейтинг воспроизведения этих материалов для некоммерческого или личного использования.

Пользователь может использовать содержимое и услуги Интернет-магазина в соответствии с вышеупомянутыми условиями. Для других видов использования контента пользователь должен получить предварительное согласие администратора.

Статья 13: Файлы cookie

Как и большинство интерактивных веб-страниц, Интернет-магазин использует файлы cookie, чтобы Провайдер мог получать данные о пользователях при каждом посещении. Файлы cookie используются в некоторых областях веб-сайта для обеспечения функциональности этой области и простоты использования для тех, кто ее посещает.

Статья 14: Часто задаваемые вопросы и ответы

Если вы не нашли адекватного объяснения своих вопросов на этой странице, посетите раздел Часто задаваемые вопросы / FAQ.

Смешивание КОСМЕТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ

Статья 1: Общие

В связи с характером товаров, продаваемых Поставщиком, и в соответствии с условиями, установленными настоящими Условиями и индивидуальным соглашением, Клиенту разрешается смешивать косметические продукты, продаваемые Поставщиком, и тем самым создавать свой персонализированный продукт.

Заказчик, смешивающий косметические препараты по собственному желанию и создающий собственную торговую марку, соглашается со следующими условиями:

Программное обеспечение создано таким образом, что невозможно произвести продукт, который может нанести ущерб здоровью Заказчика.

При создании собственного бренда Заказчик не будет использовать оскорбительные элементы, нарушать законы или использовать материалы, которые ему не принадлежат и на которые он не имеет авторских прав.

Гарантирует, что он является автором или владеет авторскими правами на все материалы, которые будут использоваться на персональной этикетке.

Некоторые элементы нельзя перемещать или изменять, потому что они либо требуются по закону (например, список ингредиентов в конечном продукте), либо существуют с целью узнаваемости (например, штрих-код).

Поставщик может отклонить свое предложение по этикетке без объяснения причин, особенно когда Поставщик оценивает, что эта персонализированная этикетка указывает на нарушение моральных кодексов, целостности людей или объектов или в случае, когда Провайдер считает, что эта этикетка может нанести вред репутации его бренду.

Если выясняется, что Заказчик использовал оскорбительные материалы или материалы без авторских прав для создания своего бренда или лейбла, Провайдеру разрешается удалить продукт из всех каналов связи без возможности подачи жалобы. В этом случае Клиент не использует все полученные им льготы.

Заказчик соглашается с политикой вознаграждения Поставщика, описанной в Разделе 3.

Провайдер отправляет Клиенту электронное письмо, чтобы уведомить его о том, что его продукт был продан, каждый раз, когда продается продукт собственной торговой марки Клиента. Раз в месяц заказчик получает уведомление о состоянии своей учетной записи.

Клиент имеет постоянный доступ к своим рецептам и указывает в своей учетной записи пароль, который он создал в процессе регистрации.

Бренд AlpStories может использоваться Заказчиком только для товаров, произведенных Провайдером.

Поставщик гарантирует, что все продукты, используемые в процессе создания личных брендов, имеют надлежащее качество и соответствуют Регламенту ЕС о косметических продуктах (Регламент (EC) № 1223/2009).

Статья 2: Выбор типа товарного знака

Заказчик может выбрать один из трех основных типов товарных знаков, которые он собирается создать:

1. Торговая марка для личного пользования:

Не предназначена для публичной публикации, и доступ к ней имеет только Заказчик. Реклама этого бренда строго запрещена как для Заказчика, так и для Поставщика.

2. Товарный знак для личного использования, который может рекламироваться и отображаться, но не может быть продан Поставщиком:

— Этот товарный знак может использоваться только Заказчиком. По любезности Клиента, Провайдеру разрешается размещать продукты в своем интернет-магазине, если они соответствуют стандартам, но ему не разрешается их продавать.

— Заказчик гарантирует, что все элементы, используемые при создании бренда, соответствуют условиям поставщика и применимому законодательству.

3. Товарный знак для публичного использования:

— Покупатель должен убедиться, что все элементы, используемые при создании бренда, соответствуют условиям поставщика и применимому законодательству.

— Если поставщик оценивает, что продукты клиента соответствуют его стандартам, бренд может быть включен в интернет-магазин поставщика.

— Указанный бренд может быть использован для публичного продвижения покупателем и провайдером в различных СМИ.

— Покупатель имеет право на надбавку за каждый продукт, проданный под его торговой маркой. Бонусы регулируются в разделе «Программа льгот».

— Цены на продукты определяются в зависимости от ингредиентов, которые использовались в процессе создания личного продукта. Цена устанавливается Провайдером и не подлежит обсуждению. Провайдер продает аналогичные товары по аналогичным ценам.

— Покупатель получает определенное количество бонусных баллов за каждый проданный товар (в зависимости от ингредиентов и этикетки). В соответствии с условиями, указанными в статье 3, покупатель может использовать бонусные баллы для покупки товаров в интернет-магазине или в денежной форме.

Статья 3: Получение преимуществ

Провайдер обязуется вознаграждать автора личного продукта за каждый проданный им продукт. Награды могут быть в виде бонусных баллов или в денежной форме. Со вторым продуктом того же типа автор получает определенное количество баллов, которые он может использовать в качестве скидки при создании следующего продукта или использовать их для пожертвований гуманитарным организациям. Заказчик может выбрать организацию из числа гуманитарных организаций, перечисленных Провайдером.

Льготные классы делятся на следующие группы:

  1. Создатель торговой марки
  2. Партнер торговой марки
  3. Совладелец торговой марки

Каждый потраченный евро (EUR) представляет собой одно очко (очко также можно назвать цветком). При оплате Клиент может использовать накопленные баллы, при этом 7 баллов соответствуют стоимости 1 евро. Для перехода из первого льготного класса во второй льготный класс Клиент должен набрать не менее 15 000 баллов за календарный год. Для перехода со второго на третий льготный класс клиент должен набрать не менее 30 000 баллов за календарный год. Для первого льготного класса бонусы / награды выдаются в виде продуктов. Для второго и третьего классов преимуществ, размер вознаграждения определяется в специальном контракте, заключаемом Заказчиком и Поставщиком. Договор заключается, когда Клиент набирает достаточно баллов для второго класса преимуществ.

Статья 4: Политика авторского права

Создавая продукты по собственному рецепту, Заказчик становится автором этих продуктов. Несмотря на это, всегда есть вероятность, что другой человек (независимо от автора) случайно выберет те же ингредиенты, что и автор. Теоретически существует возможность создать 197 000 различных продуктов, поэтому вероятность создания точно таких же продуктов очень мала.

Только автор продукта имеет доступ к своему рецепту через свою учетную запись. Провайдер имеет доступ к рецепту Заказчика для собственного использования (в соответствии с заранее установленным типом товарного знака).

Принимая условия, при создании этикетки заказчик обязуется использовать только свои собственные элементы или элементы защищенные авторским правом. Все материалы, которые есть в разделе «Предложения по созданию персонализированной этикетки», должным образом регулируются авторскими правами.

В случае нарушения Заказчиком авторских прав или других законодательных положений (например, запрет дискриминации, правонарушений и т. Д.) Поставщик немедленно удаляет все незаконные элементы. Заказчик самостоятельно несет ответственность за свои действия. В случае нарушения авторских прав третьего лица, Заказчик самостоятельно несет ответственность за все уголовные, материальные и моральные последствия.

Статья 5: Видеозапись

При создании собственной персональной торговой марки Заказчик имеет возможность видеозаписи процедуры.

Если Заказчик хочет, записать процедуру, он выбирает этот вариант в начале процесса. Когда продукт готов и запись закончена, Заказчик подтверждает, что он согласен с видео. Этим актом он позволяет Провайдеру использовать видео для любых целей. После записи видео будут храниться на сервере Провайдера не менее 30 дней. В течение этого срока Клиент должен перенести свои видео на свой электронный носитель, в противном случае видео будут удалены.

Статья 6. Размещение товарного знака для публичного использования в каналах поставщика.

Когда покупатель создает свой собственный товарный знак для общественного использования, Провайдер может по собственной оценке присвоить товарный знак своему интернет-магазину или любому из собственных или зарубежных магазинов или торговых сетей. Каждый раз, когда будет продаваться продукт под торговой маркой клиента для общественного пользования, Поставщик будет отправляет электронное письмо покупателю, чтобы уведомить его о том, что его продукт был продан. Провайдер отправляет электронное письмо на адрес электронной почты, который клиент использовал при входе в систему (в своей учетной записи), или на адрес, который указан как активный (в его учетной записи). В случае явного желания покупателя товар может быть размещен на полке магазина на условиях консигнации с согласия Поставщика.

Статья 7: Заключительное положение

Эти условия также применимы и действительны соответствующим образом для покупки продуктов Поставщика в его розничных магазинах в Словении.