Question
Kdaj lahko pričakujem svojo pošiljko?
AnswerTrudimo se, da naročila obdelamo s svetlobno hitrostjo. Takoj, ko tvoj paket zapusti naše skladišče prejmeš obvestilo in če naročaš iz Slovenije, bo tvoj paket pri tebi v 1-2 dneh.
Čas pošiljanja se med državami razlikuje. Države v Evropski uniji običajno prejmejo paket v 7 dneh, v državah zunaj EU (zaradi carinjenja) paket dobiš v roku dveh tednov.
Question
Kam vse dostavljate?
AnswerDostavljamo po celem svetu! Če meniš, da tvoje države morda ni na seznamu pošiljanja, nam prosim piši na info@alpstories.com.
Question
Kako poteka personalizacija?
AnswerZa začetek odgovoriš na vprašanja v našem kvizu, s katerim nam boš pomagal/a spoznati tvojo kožo. Vprašanja o tipu, stanju in ciljih tvoje kože, življenjskem stilu, okoljskih dejavnikih ipd. so zelo pomembna pri oblikovanju izdelkov za nego kože. Naš algoritem tvoje odgovore poveže z našimi znanstveno podprtimi sestavinami, ki bodo reševale tvoje težave s kožo in voilà, imamo izdelek, pripravljen po tvoji meri!
Question
So vaši izdelki prijazni živalim?
AnswerJa! Naši izdelki so 100% veganski in cruelty-free. V vseh svojih procesih sprejemamo okolju in živalim prijazne odločitve.
Question
Imam posebne težave s kožo, kaj lahko storim?
AnswerŽal nam je, da imaš težave. Če te skrbi, da naš vprašalnik ne bo v celoti opisal tvojih težav nam piši na info@alpstories.com in z veseljem ti bomo pomagali.
Question
Z izdelkom nisem zadovoljen/na, kaj lahko storim?
AnswerČe s svojim izdelkom nisi zadovoljen/na (pojavila se je alergijska reakcija, občutki nelagodja itd.), Takoj prenehaj z uporabo in nam piši na info@alpstories.com, kjer bomo našli rešitev.
Question
Kakšno embalažo uporabljate?
AnswerVelika večina naših izdelkov se nahaja v stekleničkah, nekaj izdelkov pa v plastenkah, ki jih lahko reciklirate. Skrbimo, da izdelke zaščitimo s papirno embalažo in jih zapakiramo v kartonsko škatlo in tako ustvarimo čim manj odpadkov.